Vacatures
Wil jij werken in een jong en ambitieus team? Wij zijn opzoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker voor 24 – 40 uur per week die onze klanten blij wil maken. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten.
Onze klanten zijn ontzettend belangrijk voor ons, dit kun je terugvinden in onze beoordelingen. De stickers bij onze klanten moeten naar wens zijn en we proberen altijd met een oplossing te komen waarin de klant zich kan vinden.
Wie zijn wij?
Wij zijn Plakkers, een jong en enthousiast team dat wil groeien. Samen willen wij dé specialist worden op het gebied van stickers. Je kunt dan denken aan muurstickers, bootstickers, raamstickers etc.
Duurzaamheid, efficiëntie, saamhorigheid en kwaliteit zijn de kernwaarden waar wij voor willen staan. Wij zijn constant bezig met innoveren. Denk hierbij aan productieoptimalisatie, gebruiksvriendelijkheid van de website of ergonomisch werken. Onze werkcultuur is gezellig, open, informeel en iedereen is gelijk. Wij houden van humor en leuke feitjes. Tijdens de gezamenlijke eetpauze kun je dit allemaal op tafel gooien. Daarnaast hebben wij iedere ochtend een Start van de dag sessie waarbij wij de taken en doelen van de dag kunnen bespreken.
Wat ga jij doen?
Je begint de dag met een start van de dag sessie met het volledige team waarbij wij de taken en doelen van de dag bespreken. Vervolgens ga jij onze klantvragen beantwoorden per mail, chat of telefonisch. Vragen kunnen gaan over het aanbrengen van stickers, facturen, de levering van stickers of ontwerpen. Zijn er klantvragen bij waarbij het productieteam stickers moet gaan produceren? Dan ga jij in overleg met het productieteam dit inplannen. Na verloop van tijd boek jij onze facturen in, in ons boekhoudsysteem, vult onze product pagina’s aan met de nodige product teksten en plaatst updates op onze social media kanalen.
Daarnaast leg je alle klantvragen vast zodat we de meest voorkomende vragen kunnen bespreken in onze maandelijkse plakkers vergaderingen.
Functie-eisen
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan gaan wij graag met je in gesprek. Stuur je cv naar info@plakkers.nl dan nemen wij contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen.
